to read complaints and reviews, or file yours. 
Keit isimli firmadan 19.03.2026 tarihinde #2965 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdiğim tarihte ilgili ürünün stokta olduğu ve kargolama sürecinin 5-7 gün içinde gerçekleştirileceği bilgisi web sitesinde açıkça yazıyordu.
Ancak bugün, 27.03.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. İptal gerekçesi olarak ürünün stokta olmadığı belirtilmiş. Siparişi verdiğim gün stok mevcut görünürken, günler sonra stok yok bahanesiyle siparişimin tek taraflı iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemem 500 TL tutarında olup iyzico üzerinden gerçekleştirildi. Tarafıma sadece siparişin iptal edildiğine dair mail gönderilmiş, bunun dışında herhangi bir açıklama, alternatif teklif veya telafi süreci işletilmemiştir. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de güncel olmayan stok bilgisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Benim asıl talebim, siparişini verdiğim ürünün tarafıma, sipariş anındaki koşullar korunarak temin edilmesidir. Ürünün tedarik edilmemesi halinde ise süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyor, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
28 Mart tarihinde sipariş verdiğim ürün 2-5 iş günü taahhüdüne rağmen kargoya verilmedi ve ne zaman da verileceği belli değilmiş. Bayram tatili nedeniyle haliyle adresimizde bulunmuyoruz bu sefer de iptal edebilirsiniz deniyor. Bunu müşterilerin değil, sizin düşünerek sipariş alırken düşünmeniz gere...
6 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdim. Ertesi gün (07/04/2025) mailden "kargoya verildi" yazılı mail gönderildi. Fakat kargo takip numarası dahi gönderilmemiş olup ilgili kargo firmasından da herhangi bir mesaj tarafıma gönderilmemiştir. İletişim numaralarından her yolu kullanarak ulaşmaya çalışmama...
Yorumlar