Keit Siparişim Elime Ulaşmadı

6 Ocak 2026 tarihinde Keit.com.tr üzerinden 2 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 2988. Eski siparişimde kayıtlı olan Adana Çukurova adresim gözüküyordu, bu nedenle mail yoluyla ulaşarak adresimin İstanbul Bayrampaşa olarak düzeltilmesini rica ettim, bu konuda yardımcı oldular.

Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve en çok canımı sıkan konu, mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması oldu. Ürünler kargoya verildi mi, teslim edilecek mi, gecikme mi var, hiçbir bilgi alamıyorum. İki gün sonra şehir dışına çıkıyorum ve yaklaşık 15 gün boyunca adresimde olmayacağım, bu durumda siparişin akıbeti konusunda daha da endişe duyuyorum.

Siparişimin durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.