Keikei Sitesinde Elbise Aldım Defalarca Mağdur Edildim!

29 Temmuz 2024 tarihinde elbise sipariş etmiştim. Elbise olmadı ve iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için günlerce hem Instagram üzerinden hem de telefondan numaralarını defalarca aradım. 25-30 dakika bekletildim. Çoğunda cevap alamadım. Ulaştığımda da "Sadece değişim olabilir ya da kupon tanımlarız" denildi. Mecburen kabul ettim ve aynı fiyatta başka bir elbiseyle değişim istediğimi söyledim. Sipariş edeceğim zaman elbisenin fiyatı arttırıldı ve aradaki farkı ödemeniz gerekiyor denildi. Onu da kabul ettim ve farkı ödedim. Saten elbise göndereceklerdi. Satenle hiçbir alakası olmayan kumaşta astarı dahi olmayan incecik ipleri kopacak vaziyette defolu ürün gönderildi. Instagram adresine fotoğraflarını ve bana gönderilen elbiseyi attım. Saatlerce cevap alamadım ve telefondan da engellenmiştim. Haklı olarak 3. Defa güvenmeyip iademi istedim olmadığı takdirde dava yoluna gideceğimi söyledim. Ve şu an da avukatımla görüşüyorum ilk olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız ve sonrasında süreci ilerleteceğiz. Ya bu süreçle hiç uğraşmazsınız ya da dava ile uğraşırsınız seçim sizin. Param iade edilmediği sürece ne kadar şikayet edebileceğim yer varsa edeceğim. İnsanları mağdur ederek para kazanmaya hakkınız yok.