to read complaints and reviews, or file yours.Bulanık Fotoğraf Baskıları, Cevapsız Satıcı İletişimi Ve 1200 TL İade Talebi
Kedi7 internet sitesi üzerinden foto baskı albüm siparişi verdim. 684565 ve 684564 numaralı iki ayrı siparişimde toplam 208 adet fotoğraf baskısı bulunuyor. Dün elime ulaşan ürünlerdeki tüm fotoğraflar son derece bulanık, yüzler net bir şekilde seçilemiyor ve baskı kalitesi sitede gördüğüm örnek görsellerdeki kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Ürünleri özellikle sitedeki örnek görsellere güvenerek sipariş etmiştim, ancak elime ulaşan baskılar beklentimi hiç karşılamadı.
Fotoğrafların çekildiği cihazlar oldukça kaliteli, bazıları stüdyo ortamında çekildi ve ben Kedi7’ye kesinlikle bulanık görsel iletmedim. Buna rağmen baskıların bu kadar kötü olması, sitede vaat edilen kaliteyle örtüşmüyor. Bu ürünleri bu şekilde olacağını bilsem kendim A4’e bastırmayı tercih ederdim, en azından bu derece hayal kırıklığı yaşamazdım.
Toplam 1200 TL ödemeyi kart ile yaptım. Satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, “mail atın” denilmesine rağmen gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Şu an elimde 208 adet, baskı kalitesi kötü olduğu için kullanamadığım fotoğraf var ve resmen çöpe gitmiş durumda.
Her iki siparişimin de iadesinin alınmasını, ürünlerin tarafımdan teslim alınmasını ve ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri, baskı kalitesi bu şekilde olduğu için kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kedi7 üzerinden iki ayrı siparişte toplam 104 adet fotoğraf baskısı aldım. Gelen baskıların büyük kısmı bulanık, yüzler seçilemeyecek kadar net değil ve görüntüler piksel piksel olduğu için ürünleri iade ettim. Ürün kusurlu olmasına rağmen iade sürecinde ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor.
İadeyi 18 Temmuz’da kargoyla kendilerine gönderdim, ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS, mail ya da bankamdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail ile ulaştığımda ise sadece 1 ile 14 iş günü içerisinde iade yapılacağı ve konunun muhasebe birimine iletildiği söylendi, ancak bu süre içinde kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de kredi kartıma iade sürecini uzatıp parayı kendi havuzlarında bekletmeleri nedeni ile mağdur oldum. 684564 ve 684565 numaralı iki ayrı siparişe ait, toplam 1.200 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek bekleme olmaksızın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
