to read complaints and reviews, or file yours.Kebo'nun Eksik Fiyat Bilgisi Müşteriyi Zor Duruma Soktu
Osmaniye Merkez’de bulunan Kebo’dan tavuk dürüm siparişi vermeden önce, cebimde sadece 200 TL olduğu için özellikle telefonla arayıp fiyat bilgisi aldım. Tavuk dürümün gramajını dahi sordum, 90 gram kebo için ayran hariç 195 TL olduğunu söylediler. Cebimdeki paranın yettiğini görünce bu bilgiye güvenerek sipariş verdim.
Sipariş iş yerine geldiğinde kurye benden 240 TL istedi. Bunun üzerine sipariş hattını tekrar aradım ve neden telefonda söylenenden daha yüksek bir tutar istendiğini sordum. Bana bu kez “paket ücreti de var” denildi. Siparişi verirken en başta sormama rağmen bu bilgi özellikle paylaşılmadı. “Bunu şimdi mi söylüyorsunuz, sipariş verirken söylemeniz gerekmiyor mu? ” diye sorduğumda da net bir cevap alamadım, sadece “paket ücreti de var” denilerek geçiştirildim.
Cebimdeki para yetmediği için üstünü arkadaşımda borç istemek zorunda kaldım ve bu durum beni gerçekten çok mahcup etti. Fiyat bilgisini baştan eksik vererek müşteriyi böyle bir duruma düşürmelerini kabul edemiyorum. Kebo yetkililerinden, müşteriyi zor durumda bırakan bu yanlış bilgilendirme için özür dilemelerini ve bundan sonra telefonla verilen fiyatlarda tüm ek ücretlerin açıkça belirtilmesini bekliyorum.
Kebo Osmaniye merkezden sipariş verdim, telefonla 195 TL fiyatını söylediler, kurye 240 TL istedi ve paket ücretinin ek olduğunu ancak önceden bildirilmediğini fark ettim. Para yetersiz kaldığı için arkadaşımdan borç almak zorunda kaldım ve hâlâ bir çözüm ya da özür almadım.
