to read complaints and reviews, or file yours.Kebir Beyaz Peynirde Yoğun Ve Rahatsız Edici Koku Sorunu
Kebir tam yağlı taze beyaz peynir aldım. Bugün özellikle kahvaltıya misafir geleceği için tercih ettik ama yemek için paketi açtığımızda o kadar ağır bir kokuyla karşılaştık ki tarifi zor. Aşırı hayvansal, mandıra kokusu. Herkes küçük bir dilim ancak yiyebildi, çok mahcup oldum. Son kullanmasına daha 3 aydan fazla olan ve güvendiğim bir markadan böyle bir şeyle karşılaşmak beni çok üzdü.
Gelişme
Kebir tam yağlı taze beyaz peynir aldım. Bugün özellikle kahvaltıya misafir geleceği için tercih ettik ama yemek için paketi açtığımızda o kadar ağır bir kokuyla karşılaştık ki tarifi zor. Aşırı hayvansal, mandıra kokusu. Herkes küçük bir dilim ancak yiyebildi, çok mahcup oldum. Son kullanmasına daha 3 aydan fazla olan ve güvendiğim bir markadan böyle bir şeyle karşılaşmak beni çok üzdü.
Şikayetle ilgili olarak müşterimizle iletişim kurulmuş ve gerekli açıklamalar yapılmıştır. Saygılarımızla. Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi iletişime geçti ve konuyla ilgili yardımcı oldular, teşekkür ederiz müşteri memnuniyeti için
Marka önce memnun kalmadığım ve kokan ürün için bana telafi mahiyetinde paket göndereceklerini söylediler. Ben de teşekkür edip şikayetimi olumlu şekilde bitirdim ve teşekkür mesajımı yazdım. Ama bir hafta sonrasında firma tekrar aradı ürünü incelememiz lazım o yüzden ürün gönderimi yapmadık dedi. Tabi ürünü alıp inceleyebilirsiniz dedim ama ürünü de 2 haftadır almaya gelmediler. Mağduriyetim giderilmedi, şikayetim devam ediyor.
Bölge müdürü Y**** bey konuyla bizzat ilgilendi, mağduriyet giderildi. Firmaya ve Y**** beye ayrıca teşekkür ederim.
