Hijyen Eksikliği Ve Kötü Servis Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi Ve Ücret İadesi İsteği

6 Mart 2026 tarihinde iftar saati için Ovacık Kebapçı T**** işletmesine rezervasyon yaptırarak eşimle birlikte gittik. Restorana gittiğimizde kimse bizimle ilgilenmedi, yer gösteren olmadı. Defalarca sormak zorunda kalarak bir masaya yönlendirildik ancak verilen yer son derece kötüydü. Masa ve sandalyeler eski, yan masalarla neredeyse yapışık durumdaydı ve tam yemek dağıtılan yerin dibindeydik. Yerler pis, tuvaletler kirliydi.

Yemek servisi tam bir kargaşa ve gürültü içindeydi. Çocuk oyun alanından gelen sürekli çocuk çığlıkları, masamızın hemen dibindeki servis alanı ve genel kalabalık nedeniyle son derece rahatsız olduk. Mezeler ve ikramlar masaya getirilmedi, garsonları sürekli durdurup tek tek istemek zorunda kaldık ve hepsi geç geldi. Gelen yemekler de buz gibiydi. Tüm bunların ötesinde en büyük sorun hijyenin olmamasıydı.

Orada yediklerimizden sonra eve döndük ve başka hiçbir şey yemedik. Gece saatlerinde hem benim hem de eşimin karnına şiddetli kramplar girmeye başladı, ishal olduk ve bu durum sabah da devam etti. Ertesi gün de karın ağrısı, sancı ve ishal şikayetlerimiz sürdü ve resmen mahvolduk. Ramazan nedeniyle oruç olduğumuz için o gün sadece orada yedik ve yaşadığımız bu sağlık sorunlarını işletmedeki hijyenik olmayan koşullara ve yiyeceklere bağlıyoruz.

İki kişi için 1900 TL hesap ödedik ve ödemeyi kartla yaptık. Mekanda memnun kalmadığımızı açıkça belirtmemize rağmen sadece özür dilenip kolonya uzatıldı, “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu kadar küçük bir mekana bu kadar sıkışık masa konulmamalı, servis hijyenik ve düzenli olmalı, bu derece kaos ve gürültü içinde insanlara huzursuz bir şekilde yemek yedirilmemelidir. Yerler, tuvalet, masalar ve yemeklerin toplanma şekli çok kirliydi, bu koşullarda insanların mikrop kapma ve gıda zehirlenmesi riski vardır.

Hem ödediğimiz yüksek ücrete kesinlikle değmeyen bu hizmet nedeniyle ödediğimiz 1900 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de başka müşterilerin sağlığı açısından hijyen ve düzen şartlarının acilen düzeltilmesini, aksi halde bu şekilde tehlikeli bir ortamda işletmenin hizmet vermemesini gerektiğini bilgilerinize sunuyorum.