Kazandirio Uygulamasıyla Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Kazandirio uygulaması üzerinden Türk Telekom mobil hattım için birkaç kez internet paketi kazanmama rağmen bu internetler hattıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Uygulama içinde iki defa 5 GB ve iki defa 1 GB olmak üzere çeşitli tarihlerde internet hakkı kazandım; en son bugün tekrar 1 GB internet tanımlaması yapmama rağmen hatta yükleme gerçekleşmedi.

Uygulamada işlem geçmişimde ve bildirimler kısmında bu internetleri kazandığım açıkça görünmesine rağmen hattımda hiçbir ek kullanım hakkı oluşmuyor. Mayıs ayında bir kez, Haziran ayında iki kez, Ağustos ayında bir kez ve bugün olmak üzere defalarca denememe rağmen sonuç aynı kaldı.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Kazandirio uygulamasıyla ilgili olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Böyle bir kampanya ile internet kazanıldığı söylenip, hattıma hiçbir şekilde tanımlama yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça aldattım.

Kazandirio’dan, geçmişte kazandığım ve hattıma tanımlanmayan tüm internet paketlerinin eksiksiz şekilde Türk Telekom mobil hattıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel hatanın tespit edilerek düzeltilmesini istiyorum.