Kazandırio Uygulamasında Yüklediğim İnternet Paketi Hattıma Gelmedi, Hediyeler Silindi

Kazandırio mobil uygulamasından yaklaşık iki hafta önce hattıma iki kez internet paketi yükledim. Ancak bu işlemleri yapmama rağmen Turkcell hattıma internet paketleri hiç tanımlanmadı ve kullanamadım.

Paketlerin hatta yansımamasının yanı sıra, bu işlemler için ekstra bir ücret kesintisi yaşamadım fakat Kazandırio üzerinden kazandığım hediyeler, işlemler kullanılmış göründüğü için sistemden silindi. Yani hem internet hakkım hattıma tanımlanmadı hem de Kazandırio’daki hediyelerim boşa gitmiş oldu.

Kazandırio müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir telefon numarası bulamadığım için herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim. Bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.

Kazandırio uygulaması üzerinden yaptığım işlemlere karşılık kazandığım veya yüklediğim internet paketlerimin Turkcell hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve silinen hediyelerimin de geri yüklenmesini, kısacası yaşadığım sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.