to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Uygulamasında Gizli Aylık Limit 80 TL Sodexo Bakiyemi Engelliyor
Kazandırio uygulaması üzerinden A101’de yaptığım alışverişler sonucu cips ürünlerinden Pluxee (Sodexo) kodları şeklinde toplamda 80 TL Sodexo bakiyesi kazandım. Bu bakiye uygulama cüzdanıma yansıdı ve Pluxee hesabıma aktarmak istediğimde işlemi onaylamama rağmen sistem aktarımı engelliyor ve “aylık kazanım kotanız dolmuştur” uyarısı vererek işlemi başarısız oluyor.
Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, kullanıcı sözleşmesinde açıkça belirtilmeyen ve herhangi bir yasal dayanağı olduğunu düşünmediğim bu gizli “aylık limit” kısıtlaması nedeniyle kazandığım ödülü kullanamıyorum. Parası ödenerek alınan ürünlerden çıkan ve tamamen hakkım olan bu bakiyenin hiçbir kesinti olmadan Pluxee (Sodexo) hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sistemdeki bu haksız engellemenin kaldırılmasını ve 80 TL’lik bakiyemin Pluxee cüzdanıma yüklenmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Kazandırio uygulamasındaki cüzdanımda bulunan Pluxee (Sodexo) yemek bakiyelerimi aktarmak istediğimde "Aylık kazanım limitine ulaştın" hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Haziran ayındaki ilk yükleme tarihim olan 5 Temmuz saat 19:02'den sonra limitimin sıfırlanacağı ve aktarım yapabileceğim söylendi. Belirtilen gün ve saat geçmiş olmasına rağmen sistem hala aynı hatayı vermeye devam ediyor ve limitim sıfırlanmadı. Cüzdanımdaki hak ettiğim bakiyeyi kullanamıyorum. Sistemsel hatanın düzeltilmesini ve limitimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
