Kazandirio Cüzdan Bakiyeleri Sıfırlandı, Kazanılan Sodexo Puanları Geri Getirilsin

Uzun süredir Kazandirio uygulamasını kullanıyoruz ve özellikle cüzdan bölümündeki kampanyalara düzenli olarak katılıyoruz. Evimizde bulunan iki adet Kazandirio cüzdanımızda yeni yıl itibarıyla tüm bakiyelerin sıfırlandığını gördük. Aylar boyunca okuttuğumuz kodlar, özellikle de Sodexo kodları hiçbir zaman hedefe ulaşmadı; her seferinde okuttuğumuz kodlar yeni bir başlık halinde sıfırdan başlayarak ilerledi ve hiçbir şekilde ikiye ya da üçe tamamlanmayıp ödülümüzü alamadık.

Yılbaşından önce bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerde bana konunun teknik incelemede olduğu, bu sorunu pek çok kişinin yaşadığı ve çözüme kavuşturulacağı söylendi. Cüzdanımızdaki kodların ve tutarların ne kadar olduğu da kayıt altına alındı. Buna rağmen yeni yıl gelmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve az önce tekrar kontrol ettiğimde, yılbaşından sonra iki hesabımızdaki cüzdan tutarlarının da tamamen silindiğini fark ettim. Her iki hesabımızda da yaklaşık on tane kırk liralık Sodexo, on tane yirmi liralık Sodexo bulunuyordu.

Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kazanılmış haklarımızın elimizden alınması anlamına geliyor ve kesinlikle kabul edilebilir değil. Cüzdanlarımızdaki silinen tüm tutarların eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini, ayrıca hedefe ulaşamadığı için her seferinde ayrı başlık açılan tutarların birleştirilerek tarafımıza hak ettiğimiz ödül ve kazanımların tanımlanmasını talep ediyorum.