Kapak Kodu Kampanyası Kullanımında Limit Hatası

Türk Telekom hattıma tanımlı Kazandırio uygulamasındaki kapak kodu kampanyalarını yaklaşık 2 gün öncesine kadar düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kapak kodu girmeye çalıştığımda “limit kullanım” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kampanyalardan yararlanamıyorum.

Daha önce sürekli olarak kullandığım kapak kodu kampanyalarına şimdi tamamen erişemiyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır. Sorun sadece kendi telefon numaramda değil, aynı ev içerisinde kullanılan ve Kazandırio’ya giriş yaptığımız diğer telefonda da aynen devam etmektedir. Numaram 05*****6606, aynı sorunu yaşadığımız diğer hat ise 05*****9281’dir.

Uygulama içinden ve farklı kanallardan destek almaya çalışmama rağmen Kazandırio tarafına ulaşamadım, bu yüzden sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Herhangi bir kısıtlama veya tarafıma iletilmiş bir uyarı da bulunmamaktadır.

Limitimin tekrar açılmasını, hesabımın ve işlemlerimin incelenerek kapak kodu kampanyasını her iki hattımda da eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kazandırio uygulamasındaki kapak kodu kampanyalarını yaklaşık 2 gün öncesine kadar aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kapak kodu girmeye çalıştığımda sürekli “limit kullanım” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kampanyalardan yararlanamıyorum. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu kapak kodu kampanyalarını şu anda tamamen kullanamıyor olmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek almaya çalışmama rağmen Kazandırio tarafına hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Üstelik aynı sorun, ev içerisinde kullandığım diğer telefonda da yaşanıyor ve o hatta da kapak kodu kampanyalarını kullanamıyoruz.

Limitimin tekrar açılmasını, hesabımın ve işlemlerimin detaylı şekilde incelenerek kapak kodu kampanyalarını eskisi gibi sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım numara 05*****6606, aynı sorunun yaşandığı diğer hat numarası ise 05*****9281’dir.