Güvenlik Uyarısı Nedeniyle 5 GB İnternet Kampanyasından Yararlanamadım

Kazandırio uygulamasındaki “ilk şifreye 5 GB internet” kampanyasından Türk Telekom hattımla yararlanmak isterken, Android telefonumdan mobil uygulama üzerinden işlem yaptığımda “Bu cihazdan yapılan işlem güvenlik nedeniyle iptal edildi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle kampanyadan hiç faydalanamadım ve hattıma 5 GB internet tanımlanmadı.

İşlemi yaklaşık yarım saat önce denedim ve herhangi bir yanlış giriş ya da şüpheli işlem yapmama rağmen bu uyarıyla karşılaştım. Henüz Kazandırio ya da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Bu güvenlik uyarısının neden çıktığının incelenmesini, hesabım ve cihazımla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca sorunun giderilip aynı sorunu tekrar yaşamadan kampanyadan yararlanabilmem için bilgilendirilmemi talep ediyorum.