Aylık Kazanım Limitine Ulaşıldı Hatası Nedeniyle 180 TL Pluxee Bakiyemi Aktaramıyorum

Uzun süredir Kazandırıo uygulamasını aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulama cüzdanımda 9 adet 20 TL değerinde olmak üzere toplam 180 TL Pluxee (Sodexo) yemek bakiyesi hediyem bulunmaktadır. Bu bakiyeleri Pluxee hesabıma yüklemek istediğimde ekranda “Aylık kazanım limitine ulaştın.” şeklinde bir uyarı hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık 2-3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde bu ay ya da yakın zamanda herhangi bir limit dolduracak işlem yapmadığım halde sistem bu engeli çıkarmaya devam ediyor. Tüketici olarak kazandığım ve cüzdanımda açıkça tanımlı olan bakiyeleri hesabıma aktaramıyorsam, bu limitlerin ve aldığım hatanın gerekçesini merak ediyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde cüzdanımda yer alan “Cüzdanında 180 TL değerinde Sodexo yemek hediye çeki var” ifadesi ve 9 adet 20 TL’lik Pluxee bakiyem ile “Aylık kazanım limitine ulaştın” hata mesajı net biçimde görülmektedir.

Bu teknik hata ya da haksız kısıtlamanın acilen giderilmesini ve Kazandırıo cüzdanımda yer alan 9 adet 20 TL olmak üzere toplam 180 TL Pluxee (Sodexo) yemek bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı korumak adına ilgili yasal mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyor, gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.