to read complaints and reviews, or file yours.Freebyte Puanlarıyla Alınan İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Puanlar Kayboldu
Gift Bank uygulamasında bugün saat 10.43 civarında hattıma 5000 freebyte puanımla internet paketi tanımlatmak istedim. İşlemden sonra ne internet paketim hattıma yüklendi ne de puanlarım hesabımda kaldı, freebyte bakiyem sistem tarafından düşüldü.
Bu durumda hem internet paketimi kullanamıyorum hem de puanlarım boşa gitmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle ilgili henüz bir geri dönüş de alamadım. 2521 ile biten hattıma, freebyte puanlarımla aldığım internet paketinin en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İnternet paketleri operatör entegrasyonu ile çalıştığı için, operatör kaynaklı nedenlerle zaman zaman yüklemelerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda işlem anında hata alınsa bile, sistem kayıtlarının netleştirilmesi için detaylı inceleme gerekmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda özel kullanıcı ve hat bilgilerine erişim sağlayamadığımız için bu kanal üzerinden işlem yapamıyoruz. Bu nedenle, mağduriyetinizi giderebilmemiz adına lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bize ulaşmanızı rica ederiz. Destek talebiniz üzerinden kontroller sağlanacak; eğer ilgili internet paketleri hattınıza yüklenmediyse, gerekli puan iadesi ya da tanımlama işlemleri mutlaka yapılacaktır. Endişe etmenize gerek yoktur, süreciniz destek ekibimiz tarafından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Teşekkürler, sorunum çözüldü
