Cevahir AVM Kayseri Mutfağı’nda Fazla Çekilen 600 TL İadesi Talebi

12.07.2026 tarihinde saat 14:06 civarında Cevahir AVM’deki Kayseri Mutfağı şubesinde çocuğum için köfte yemeği ve az pilav aldım. Kasada görevli kişi toplam tutarın 475 TL olduğunu söyledi, ben de bu tutar üzerinden ödemeyi onayladım. Ancak pos cihazından 1.075 TL çekim yapılmış ve kartımdan fazladan 600 TL tahsil edilmiştir. Bu durumu aynı gün akşam saat 22:00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemin o anki kasa ve kamera kayıtlarından da kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Fazla çekim sonrası Garanti Bankası ile görüştüm, banka benden kanıt ve işlemle ilgili ek belge talep etti, ben de hesabımda fazla çekimi net şekilde gösteren belgeyi sundum. Ancak bankaya göre “hizmeti bilmedikleri” gerekçesiyle bu kanıt yeterli görülmedi. Diğer yandan, işlem yapılan Kayseri Mutfağı şubesine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, sosyal medya hesapları üzerinden yazmama da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Fazladan çekilen 600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hem banka hem de işletme tarafından bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.