to read complaints and reviews, or file yours.Kayram Auto’dan Araç Tesliminde Sürekli Oyalama Ve 1,5 Milyon TL Ödeme Sorunu
Kayram Auto’dan araç almak için Mart 2025’ten beri uğraşıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşadık. İlk olarak Avcılar’daki galeriden 2024 model yeşil Hyundai Bayon seçtik. Çatalca’dan defalarca gidip gelmemize rağmen her gün farklı bahanelerle oyalandık. “Güvenli ödeme düşmedi, krediniz onaylanmadı, fatura kesilmedi, noter sisteminde görünmüyor” gibi gerekçelerle satış bir türlü tamamlanmadı.
Sonra “otosor ve noter detaylı ekspertiz istiyor” denilerek Bayon’dan vazgeçmemiz, başka araç seçmemiz istendi. Bu kez 2021 model kırmızı Skoda Kamiq seçtik. Bu araçta da “güvenli ödeme tanımlanmadı, kredi tanımlanmadı, noter yoğun, plaka kuralı” gibi bahanelerle yine günlerce oyalandık. Skoda Kamiq yaklaşık 15 gün bizim için opsiyonlu gözüktü, sonra opsiyon kaldırılıp tekrar satışa sunuldu.
En son gri Opel Mokka için yönlendirildik ve bu defa da bizden 120 bin tl fiyat farkı talep edildi. Güvenli ödeme ve kredi ile toplamda yaklaşık 1 milyon 470 bin tl ödeme yaptık, aylardır araç teslim edilmedi. Çatalca–Avcılar arasında gidip gelirken de yaklaşık 30 bin tl yol masrafımız oldu.
Aylarca süren bu oyalama ve mağduriyet sonrası, bizden ilave fiyat farkı alınmadan, sorunsuz bir aracın en geç 1 gün içinde teslim edilmesini ve yaşadığımız maddi manevi kayıpların dikkate alınarak sürecin acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın İrem Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle incelemek amacıyla sistemlerimiz üzerinden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ancak tarafınıza ait olduğu belirtilen işlem, ödeme ve araç teslim sürecine ilişkin herhangi bir kayda ulaşılamamıştır. Şirketimizde tüm satış ve teslimat süreçleri kayıt altına alınmakta olup, ödemesi tamamlanan araçların teslim edilmemesi gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Bu nedenle, bahsi geçen sürecin detaylı şekilde incelenebilmesi ve tarafımızca net bir değerlendirme yapılabilmesi adına; ad-soyad, işlem tarihi, ödeme bilgisi veya işlem yapılan şube gibi doğrulayıcı bilgilerin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Aksi durumda, paylaşılan bilgilerin doğruluğunu teyit edemediğimizi ve mevcut kayıtlarımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz doğrultusunda, doğrulanabilir bilgilerle tarafımıza ulaşıldığı takdirde sürecin titizlikle inceleneceğini ve gerekli bilgilendirmenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, kayram Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu yaşananlar gerçek mi? Bende ilanlarına bakıp araç almayı düşünüyordum fakat bu kadar olumsuz geri bildirimin olduğu yerde sanırım bir kez daha düşünmek gerekiyor.