Kayra Montunda Arızalı Fermuar Nedeniyle Değişim Veya Ücretsiz Tamir Talebi

Kayra’nın online sitesinden 218960251350 numaralı siparişimle “Suni Kürk Detaylı Anorak Mont Taş – KA-A25-27338-14” model montu yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürün 31 Ocak’ta elime ulaştı, ancak mont geldiği günden beri fermuarı arızalı. Fermuarı defalarca denememe rağmen kapanmıyor, bu yüzden toplamda dört kez önü açık şekilde giymek zorunda kaldım.

Sorunu çözebilmek için fermuarlı kısmı ütüleyerek düzeltmeyi denedim fakat hiçbir faydası olmadı. Daha uygun fiyatlı bir mont alabilecekken, Kayra markasına güvenerek bu ürüne daha fazla ücret ödedim ve sonuç olarak mağdur oldum. Yoğun çalışma tempom nedeniyle ürünü geç açtığım ve ilk kullanımı teslimden 10–15 gün sonra yaptığım için iade süreciyle zamanında ilgilenemedim; ancak fermuar arızası ürünü ilk giydiğim andan beri mevcuttu.

Kayra’dan, sorunlu montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.