Garanti Başlangıç Tarihi Satış Tarihine Göre Belirlenmediği İçin Yol Yardımı Ücretlendirilmesi

19.09.2024 tarihinde Hyundai Kaynak Otomotiv’den 2024 model Hyundai i20 araç satın aldım. 01.09.2026 sabahı aracım çalışmadı, servisle görüştüğümde akünün bitmiş olabileceği söylendi. Yol yardımı talep ettiğimde ise, garanti başlangıcının aracın çıkış tarihi olan 29.08.2024 esas alınarak 29.08.2026’da bittiği, bu nedenle işlem için ücret ödemem gerektiği ifade edildi.

Oysa aracı fiilen 19.09.2024 tarihinde teslim alıp satın aldım ve elimde bu tarihe ait faturam bulunmaktadır. Garanti süresinin satış/teslim tarihi yerine çıkış tarihine göre değerlendirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Konuyla ilgili Hyundai Türkiye’yi de aradım, buradan ise hatanın Kaynak Otomotiv kaynaklı olduğu ve çözümü için bayiye yönlendirildiğim söylendi. Bayi ve Hyundai Türkiye arasında bırakılmış, çözülmeyen bir sorun nedeniyle, sıfır aldığım aracın garanti haklarından yararlanamamaktayım.

Kurumsal bir firma olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, garanti başlangıç ve bitiş tarihlerimin 19.09.2024 – 19.09.2026 olacak şekilde sistemlerinizde düzeltilmesini ve şu anki arıza için yol yardımının sağlanarak gerekli işlemlerin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.