Kayme Turizm İle Yaşanan Organizasyon Ve İletişim Sorunu Sonucu Mağduriyet

30 Kasım için Kayme Turizm’in düzenlediği Konya çıkışlı Murtici doğa yürüyüşüne katılmak amacıyla 24 Kasım’da firma ile iletişime geçtik. Bize IBAN bilgisi verildi ve kişi başı 1.200 TL olmak üzere 6 kişi için toplam ücreti havale ederek dekontları WhatsApp üzerinden paylaştık. Dekontları gönderdikten sonra kaydımızın alınacağı söylendiği için tur günü için hazırlığımızı yaptık.

30 Kasım sabahı saat 06.00 civarında Konya Tiyatro önünde hazır şekilde bekliyorduk. Ancak firma yetkilisi, listede ismimizin olmadığını söyledi. Bunun üzerine dekontları WhatsApp’tan ilettiğimiz kişiyi aradığımızda, dekontları takip edemediklerini ve kaydımızın yapılmadığını belirttiler. Saat 06.50’de ise kesin olarak bizi alamayacaklarını söyleyip bizi orada mağdur bir şekilde bıraktılar.

Hem sabahın çok erken saatinde hazırlık yapıp beklememize rağmen tura alınmadık, hem de yaşanan bu açık hataya rağmen tarafımıza bir özür dahi dilenmedi. Aksine, konuşma esnasında son derece kibirli ve saygısız bir üslup kullanıldı. İlk kez tercih ettiğimiz bu firmadan yaşadığımız iletişim ve organizasyon sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Ödediğimiz ücretin iadesi yapılacağı söylense de, yaşanan bu mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın da dikkate alınmasını, benzer bir durumun bir daha başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.