İnternetsiz Kalan Abone İçin Fatura İptali Ve Hızlı Çözüm Talebi

Kayınet abonesiyim. 13 Ekim’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet tamamen yok, buna rağmen tarafıma fatura çıkarıyorsunuz. İnternet yokken defalarca aramama rağmen telefonları açan yok, geri dönüş yapan yok. Fatura zamanı gelince ise rahatça arayıp borcunuz var demeyi biliyorsunuz.

Müşteri numaram 2025003288’dir. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hem kendime hem aileme sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Veremediğiniz hizmetin parasını talep etmenizi kabul etmiyorum.

13 Ekim’den bu yana alamadığım internet hizmetine ilişkin fatura tutarlarının iptal edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için tarafıma hak ettiğim iadenin yapılmasını ve bağlantımın derhal, kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.