Yaş Sınırı Bildirimi Olmadan Giriş Reddedildi Ve Personel İlgisizliği

29 Ocak 2026 tarihinde saat 09.30–11.15 arasında Uşak Kayaağıl Termal Tesisleri’ne üç arkadaş olarak gittik. Üçümüz de 14 yaşındaydık ve ne internet sitelerinde ne de termal tesisin içinde herhangi bir yerde 18 yaş sınırı olduğuna dair bir uyarı veya bilgilendirme görmedik. Buna rağmen tesise vardığımızda yaşımız nedeniyle içeri alınmayacağımız söylendi.

Resepsiyon bölümündeki iki görevli bizimle ilgilenmek yerine oldukça kayıtsız davrandı ve mağduriyetimizi gidermek için hiçbir çözüm üretmedi. Otobüsle geldik, toplamda 3 kişi 180 TL yol masrafı yaptık ve üzerine yağmurun altında beklemek zorunda kaldık. Durumu kendilerine defalarca anlatmamıza rağmen, sadece “30 dakika sonra müdür gelecek, onunla konuşun” denilerek geçiştirildik. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen müdür gelmedi, tekrar sorduğumuzda bu kez “10 dakikaya gelecek” denildi ve yine sonuç alamadık.

Ayrıca güvenlik kulübesindeki bir kadın ve bir erkek görevliyle de muhatap olduk. Erkek güvenlik görevlisi kulübeden çıkıp termal tesisin içine girdi ve uzun süre geri dönmedi, bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme veya yardımcı olma çabası olmadı. Tesisin bahçesinde tasmalı bir çoban köpeğinin dolaştığını da gördük ve bu durum da bizi rahatsız etti.

Yaş sınırı ile ilgili hiçbir yerde bilgi verilmemesine rağmen tesise alınmamamız, yol masrafımızın boşa gitmesi, yağmur altında bekletilmemiz ve personelin ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaş sınırı gibi kritik bilgilerin açıkça belirtilmesini, personelin misafirlere karşı daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.