Kaya Bilişim Şubesi İade Talebimi Reddetti Ve Polis Çağırma Tehdidi Yaptı

Başakşehir Başakşehir Mahallesi’nde bulunan Kaya Bilişim şubesinden bugün Mercusys MW300UM n300 kablosuz mini USB adaptör satın aldım. Ürünü eve götürüp bilgisayarımda denediğimde uyumsuzluk yaşadığım için, yaklaşık iki saat sonra, aynı gün saat 16:00 civarında ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde, personel ürünün iadesini alamayacaklarını, “denemelik ürün vermiyoruz” şeklinde tepki vererek ifade etti ve gerekirse polis çağırabileceğimi söyledi. Ürünü alırken özellikle evde deneyeceğimi belirtmiş olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de saygısızca hissettirdi. Ürün için 1.400 TL ödeme yaptım ve kısa süre içinde, kullanılmamış ve kutusu sağlam şekilde iade etmek istememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün uyumsuzluk nedeniyle iadesinin alınmasını, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, en azından değişim veya kullanılabilecek başka bir ürünle çözüm üretilmesini ve personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili firma ve şube hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.