Garanti Kapsamındaki Parça Teslimi Süreçlerinde Tekrarlayan Gecikme

İzmir Motorcu Göçmen Bornova Kawasaki yetkili servisine motosikletimi daha önce bakım/servis için götürdüm. Ardından motosikletimin kontak kısmında bir sorunla karşılaştım ve tekrar servise başvurduğumda parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Bu durum 2025 Aralık ayında yaşandı. Motosikletim Eliminator 500 model ve garantisi hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık 3 aydır aradığımda her seferinde parçanın henüz gelmediği bilgisi verildi. Bugün yaptığım son görüşmede ise parçanın yarın ellerine ulaşacağı söylendi, ancak daha önce de süreç hep bu şekilde “yarın geliyor, yolda” denilerek uzatıldı ve somut bir ilerleme olmadı. Bu süreçte motosikletimi verimli şekilde kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Devam eden garanti kapsamında, parçamın gecikmeden temin edilerek onarımımın ivedilikle yapılmasını ve uzun süren bu bekleme süresi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ek garanti verilmesini talep ediyorum.