to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 15.000 Kilometre Bakım Bilgisi Nedeniyle Ücretsiz Yağ Değişimi Talebi
2025 model benzinli Kia Sportage aracımı 2025 Aralık ayında bayiden sıfır kilometre olarak satın aldım. Satış sırasında hem satış temsilcisi hem de bana verilen kitapçıkta aracın ilk bakım aralığının 15.000 km veya 5 yıl olduğu açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aracı kullanırken yaklaşık 7.500 km civarında araçta yağ değişimi uyarısı çıktı.
Bu uyarı üzerine 02.07.2026 tarihinde Adana Kavi Otomotiv yetkili servisini aradığımızda, yeni güncellemelerle araçların 7.500 km’de yağ uyarısı vermesinin normal olduğu, bu nedenle yağ değişiminin yapılması gerektiği ve bu işlemin de ücretli olduğu tarafımıza söylendi. Ancak bana satışta ve satış sonrasında 15.000 km ilk bakım aralığı bilgisi verildiği için, 7.500 km civarında böyle bir uyarı ile karşılaşmamı tamamen markanın kendi yazılım güncellemesi ve sistem değişikliğinden kaynaklanan bir durum olarak değerlendiriyor, bu nedenle sorumluluğun kullanıcıya değil markaya ait olduğunu düşünüyorum.
Aracı satın alırken verilen resmi bilgi ve kitapçığa güvenerek kullanım sağladım. Buna rağmen erken uyarı gerekçe gösterilerek benden ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle Adana Kavi Otomotiv yetkili servisinde yapılacak ilk yağ değişiminin tarafıma ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Dilara Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Dilara hanım geçmiş olsun. Benzer durumu yaşıyorum. Kendiniz mi sıfırladınız yoksa bayiye mi gittiniz acaba?