Sadakat Mağazası Kapalı, Puanlarım Kullanılamıyor

Kavbet adlı sitede yıllardır biriken sadakat puanlarımı kullanamıyorum. Sitedeki sadakat mağazası yaklaşık 3 ayı aşkın süredir kapalı ve bu nedenle puanlarımı harcayamıyorum. Mağaza kapanmadan önce 2.080 sadakat puanım vardı ve bu puanlarla yaklaşık 2.000 TL değerinde ödül/Free spin alabiliyordum.

Mağaza kapandıktan sonra canlı destek ile iletişime geçtim, hatta arama talep ettim ve bana bağlanan operatör kısa süre içinde sadakat mağazasının yeniden açılacağını söyledi. Bu görüşme mağazanın kapandığı ilk günlere denk geliyordu. Ancak aradan aylar geçti, yeni yıla girdik ve sadakat mağazası hâlâ açılmadı, puanlarım da sistemde atıl şekilde bekliyor.

Sadakat puanlarımı ya eskiden olduğu gibi mağaza üzerinden kullanmak ya da karşılığını hesabıma tanımlanmış şekilde almak istiyorum. Bu konuda net bir açıklama yapılmasını ve mağazanın ne zaman açılacağı ya da puanların nasıl değerlendirileceği hakkında kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.