Mahkeme Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmayan Ve Saygısız Tutum Sergileyen Satıcı

Trendyol üzerinden Kavastech satıcısından Reeder s19 Max model bir cihaz satın aldım. Telefonu neredeyse hiç kullanamadan iki hafta içinde bozuldu. Yetkili servise gittiğimde, arızanın benden kaynaklı olmadığı, ürünün hatalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi.

Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve burada mağdur olduğum anlaşılarak iade kararı verildi. Ardından firma tekrar dava açtı, mahkeme yine beni haklı buldu ve telefonun iadesi ile ücret iadesine karar verildi. Mahkeme kararına uygun olarak telefonu 1 Haziran’da kargo ile kendilerine teslim ettim, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte her aradığımda farklı bahaneler üretilerek oyalanıyorum, “arayacağız” denilip asla tarafıma dönüş yapılmıyor. Üstelik alaycı bir tavırla, çok kötü bir üslupla “isterseniz icraya verebilirsiniz” denilerek resmen başımdan savılmaya çalışılıyorum. Trendyol sipariş numaram 10059826982’dir.

Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarına rağmen ısrarla yapılmayan ücret iademin, yasal faiziyle birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.