Kırılan Sehpa Ayakları İçin Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Katy’den aldığım sehpanın siparişi yaklaşık bir aya yakın gecikmeli olarak elime ulaştı. Teslimat sırasında görevli arkadaşın yanlış yönlendirmesi nedeniyle sehpanın ayakları kırıldı. Firma, yönlendirme hatası olduğunu kabul ederek kırılan ayakların yenisini göndereceğini ifade etti; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı.

Sipariş numaram #1128’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bir süre sonra tamamen dönüş yapmayı bıraktılar ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ne ürünüm kullanılabilir durumda ne de talep ettiğim parça gönderiliyor.

Kırılan sehpa ayaklarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşattığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.