Stokta Olmayan Ürünün Uygulamada Görünmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Migros Sanal Market üzerinden Katmer un siparişi verdim. Ürün için stokta yok denilerek gönderim yapılmayacağı tarafıma bildirildi ancak aynı anda uygulamada ürünü hâlâ sepete ekleyebildiğimi gördüm. Yani stokta yok denilen ürün sistemde var gibi görünmeye devam ediyordu.

Bu durum bugün, yaklaşık bir saat önce yaşandı ve Migros tarafından telefonla aranarak ürünün olmadığı söylendi. Ancak uygulamada hâlâ eklenebilir durumda olması hem yanıltıcı hem de müşteriyi uğraştıran bir durum. Şu

Migros’un bu konuda gerekli telafiyi yapmasını ve stokta olmayan ürünlerin sistemde varmış gibi görünmemesi için gerekli düzeltmeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.