Yeni Araçta Boya Aşınması Ve Yetkili Servislerde Cevap Alamama

Katılımevim’in düzenlediği sıfır araç kampanyasından Jaaeco 7 4×4 2026 model sıfır araca katıldım ve ödememi yaptım. Bana aracı İstanbul’daki yetkili bayi Jaaeco Kıyı Otomotiv’den teslim almam gerektiği söylendi ve aracı 03.06.2026 tarihinde Kıyı Otomotiv’den teslim aldım. Teslim sırasında araçta gözle görülen herhangi bir sorun olmadığı için, ayrıca Katılımevim, Pusula Kirala ve Kıyı Otomotiv gibi kurumsal firmalar işin içinde olduğundan aracı ekspertize de göstermedim.

Aracı bir süre kullandıktan sonra, 16.08.2026 tarihinde temizlik yaparken sağ ön kapının iç kısmına doğru boyanın kalktığını fark ettim. Bunun üzerine önce Katılımevim’e gittim, onlar yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Ben de Samsun’daki Jaaeco yetkili bayisine gittim, onlar da bu kez aracı aldığım bayi ile görüşmem gerektiğini belirtti. Aracı aldığım Kıyı Otomotiv ise Katılımevim ile görüşmem gerektiğini söyledi ve Katılımevim de Pusula Kirala şirketi üzerinden bağlantı sağladı.

Pusula Kirala şirketine durumu anlattım, ne olduğunu sordular, ben de hem bilgileri hem de fotoğrafları ilettim ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır, sorunsuz ve ayıpsız diye aldığım aracın daha başında böyle bir kusurla karşılaşmış olmam ve kurumlar arasında sürekli yönlendirilip net bir muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.

Jaaeco’dan, bu ayıplı aracın teslim alınarak bana söz verildiği gibi sıfır, sorunsuz ve kusursuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Eylül 18:06

Katılımevim’in düzenlediği sıfır araç kampanyasından Jaaeco j7 4X4 2026 model araca katıldım ve ödemelerimi yaptım. Bana aracı İstanbul’daki yetkili bayi Jaaeco Kıyı Otomotiv’den teslim almam gerektiği söylendi ve aracı 03.06.2026 tarihinde Kıyı Otomotiv’den teslim aldım. Teslim sırasında araçta gözle görülür bir sorun olmadığı için ve Katılımevim, Pusula Kirala ve Kıyı Otomotiv gibi kurumsal firmalar işin içinde olduğundan aracı ekspertize de göstermedim.

Aracı bir süre kullandıktan sonra, 16.08.2026 tarihinde temizlik yaparken sağ ön kapının iç kısmına doğru boyanın kalktığını fark ettim. Bunun üzerine önce Katılımevim’e gittim, onlar yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ben de Samsun’daki Jaaeco yetkili bayisine gittim, bu kez de aracı aldığım bayi ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Aracı aldığım Kıyı Otomotiv ise Katılımevim ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu tekrar Katılımevim’e attı.

Katılımevim de bu kez Pusula Kirala şirketi üzerinden bağlantı sağladı. Pusula Kirala şirketine durumu tüm detaylarıyla anlattım, ne olduğunu sordular, ben de hem bilgileri hem de fotoğrafları ilettim ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar’a şikayetimi yazmıştım, sonrasında Katılımevim konu hakkında ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söyleyerek şikayeti kaldırmamı istedi, ben de kaldırdım; fakat buna rağmen hiç kimse ilgilenmedi ve keşke gerçek bir muhatap bulabilseydim diyecek duruma geldim.

Sıfır, sorunsuz ve ayıpsız diye aldığım aracın daha başında böyle bir kusurla karşılaşmış olmam ve kurumlar arasında sürekli yönlendirilip net bir muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Katılımevim’den, Jaaeco’dan ve sürece dahil olan tüm kurumlardan bu ayıplı aracın teslim alınarak bana söz verildiği gibi sıfır, sorunsuz ve kusursuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.