to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Olmayan Kefil Şartının Sonradan Dayatılması
…26/…08/2025 tarihinde katılım evim sistemiyle sözleşme imzaladım. Sözleşmeye dahil olurken tarafıma kefil şartı olmadığı açıkça belirtilmiş, bu beyana güvenilerek sisteme giriş yapmış bulunmaktayım.
Ancak, tarafıma paranın teslim edileceği tarih yaklaştığında, ilk aşamada belirtilmeyen kefil şartı sonradan tarafıma dayatılmıştır. Bu durum hem sözleşmeye hem de iyi niyet kurallarına açıkça aykırıdır.
Sözleşme kapsamında iki defa ödeme dondurma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı bir ay kullanmam gerekçe gösterilerek benden kefil talep edilmektedir. Oysa dondurma hakkı sözleşmede yer alan yasal bir haktır ve bu hakkın kullanılması ek bir yükümlülük doğurmamalıdır.
Ayrıca askerî personel olmam nedeniyle kefil bulmam fiilen mümkün değildir. Bu durum tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiş, maddi ve manevi zarara uğramama neden olmuştur. Sonradan getirilen bu şartlar nedeniyle girmiş olduğum sistemden pişmanlık duyuyor, haksız ve keyfi uygulamalar nedeniyle şikayetçiyim
Gelişme
Katılım Evim’in Gaziantep şubesinde konut finansmanı kapsamında kayıt yaptırdım. Sürecin hiçbir aşamasında tarafıma kefil gerekliliği olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ödeme günü geldiğinde firma yetkilileri tarafından benden kefil talep edildi. Gerekçe olarak da, daha önce parayı almadan önce bir ödememi dondurmuş olmam gösterildi. Bu durumun kefil şartı doğuracağına dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, bilgi saklama ve sonradan şart dayatma olarak değerlendirdiğim bir uygulamadır.
Bu gelişmenin ardından Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrasında firmadan benden Findeks raporu ve SSK hizmet dökümü gibi kişisel ve hassas belgeler talep edildi. Bu belgeleri iletmeme rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz resmi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “Şikayetinizi geri çekerseniz işlem yapılır.” şeklinde açık bir baskı iletildi. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı, şikayet özgürlüğünü zedeleyen ve kurumsal etikle bağdaşmayan bir yıldırma politikası olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca firma yetkilisi olduğu belirtilen Selim kanalıcı isimli kişi telefonlarıma cevap vermemekte, mesajlarıma dönüş yapmamakta ve herhangi bir kurumsal sorumluluk göstermemektedir. Yaklaşık 10 gündür hem kefil şartının sonradan dayatılması hem de şikayeti geri çekmem yönünde baskı yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Tüm bu süreçlere ilişkin yazışmalar ve ses kayıtları tarafımda mevcuttur.
Katılım Evim firmasının bu süreçteki uygulamalarının denetlenmesini, kefil şartının neden en başta açıkça belirtilmediğinin açıklanmasını, şikayetimi geri çektirmeye yönelik baskı iddiamın araştırılmasını ve kişisel verilerimin hangi gerekçeyle talep edilip nasıl işlendiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin yasal mevzuata uygun şekilde çözümlenmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, CİMER ve savcılık dahil tüm yasal mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü Katılım Evim firmasına ve yetkililerine açıkça bildirmek isterim.
Eslem hanımın kefil bulma sorunumu çözdüğü ve ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim ve bilgilendirme ve anlayışından da ayrıca teşekkür ederim
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
