Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözleşme İptali Sonrası Taksit İadesinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

03 Aralık 12:55
356

Katılımevim’e araç paketi için yaklaşık 350 bin tl tutarında sözleşme yaparak başvurdum. Bu kapsamda 23 bin tl taksit ödemesi ve 24 bin tl katılım ücreti ödedim. Daha sonra sistemden vazgeçerek yalnızca yaptığım taksit ödemesinin iadesini talep edip sözleşmeyi iptal etmek istedim.

8 Kasım’da iptal dilekçemi Tuzla şubesine verdim. Görüşmelerimde tarafıma, ödediğim taksitin iadesi için net bir tarih verilemeyeceği, iadenin 3 ay içinde yapılacağı söylendi. Sözleşmede 60 gün içinde iade yazdığını belirttiğimde ise dilekçemi başka bir şubeye verdiğim, bu nedenle sisteme işlenmediği ve kendilerine ulaşmadığı ifade edildi. Kendi içlerindeki bu iletişim ve süreç hatasını müşteriye yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Benim tek beklentim, sözleşme iptaline ilişkin talebimin esas alınıp, ödediğim 23 bin tl’lik taksit tutarının sözleşmede belirtilen 60 günlük süreye uygun şekilde, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma iade edilmesidir.

05 Aralık 15:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

05 Aralık 15:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

02 Mayıs 2024 19:49
13.951

Sözleşme İptali Sonrası Taksit İadesinde Gecikme Yaşadım

30 Eylül 20:53
1.221
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Haklarım İhlal Edildi, Ödemelerimin İadesini Talep Ediyorum

08 Ekim 16:25
2.779
Benzer Şikayet Yaz