to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Katılım Evim Hatay şubesi benim 100 bin ₺'mi aldı. Katılım Evim'in danışmanları gelip yanlış bilgi ve yönlendirme ile 100 bin ₺'mi kaybettirdi. Bana sözleşme imzalatan iki şahıs, yanlış bilgi ile insanları mağdur ettikleri tespit edilmiş ve işlerine son verilmiştir. Ancak Katılım Evim yine de durumumda bir iyileştirme yapmayıp, imza attığım için bütün sorumluluğu bana yükledi. Sonrasında bana yaptıkları her teklif, beni daha fazla içeriye çekip paramı almak üzerineydi. Şube müdürleri de satış temsilcilerinin hata yaptığını kabul etmelerine rağmen, işten kovulmalarına rağmen sorunun çözümü için dönüş yapılacağını söylediler. Her defasında ben aramak zorunda kaldım. Dönüş sağlamadılar, hiçbir şey yapmadılar. Aylarca bekledim ama çözüm bulamadılar. Bu sürede doğal olarak ödeme yapmadığım için ceza işlemi uygulandı. Teslimat süresi ve ödeme miktarları yükseltildi, şikayetçiyim. Satış temsilcileri beni yanıltıp paramı aldılar. Üstelik 60 bin ₺ yeterli olmasına rağmen benden 100 bin istediler, sırf komisyonları hemen ceplerine girsin diye. Satış temsilcileri yüzünden aylardır 100 bin ₺ param ölü durumda, şikayetçiyim.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Dondurmalarınız göz önünde bulundurularak, öngörülen tahsisat tarihinizin 20.07.2028 - 31.08.2028 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Sözleşmenizde değişiklik yapıldığı takdirde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
