to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Teslimat Ödemesi İçin Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldım
Balıkesir Katılımevim şubesinde bugün teslimat işlemi için sabah 08:30’da satıcı ile noter açılır açılmaz buluştuk ve işlemlerimiz 09:30’da tamamlandı. Ancak satıcının saat 14:00’te uçağı olduğunu öğrenmemize rağmen, Katılımevim ödemeyi ancak 7 saat sonra, 16:30’da gerçekleştirdi. Bu süreçte satıcıyla birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldık ve satıcının yemek, içmek ve uçak bileti gibi masraflarını ben karşılamak durumunda kaldım.
Katılımevim müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mesai bitimine kadar yani 17:30’a kadar beklemem gerektiği söylendi. İlk defa tasarruf finansman sistemi kullandım ve bu kadar uzun süren bir teslimat işlemiyle karşılaşacağımı düşünmemiştim.
Amacım, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti paylaşarak diğer insanların da benzer bir durumla karşılaşmaması için bilgilendirmek ve satıcıya karşı mahcup olmamak adına bu konuyu gündeme getirmek.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Muhammet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
