to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Kurasız Araç İçin 700 Bin TL Talep, Sözleşme Şartları Değiştirildi
Ağustosta kurasız araç için 700.000₺ gerdim martta teslim şartıyla sonra temsilci neymiş müşteri ziyareti diyerek gelerek bir sürü yalan beyanla farklı bir kuralı sözleşmeye geçirdi ve verilen vaatlerin hepsinin gerçek dışı olduğunu öğrendiğimde ne şube sorumlusu ne temsilci mağduriyetimi götürmedi. Müşteri hizmetlerine arayıp durumu bildirmeme rağmen asla ilgilenilmedi ve sorunumu çözmediler hala aramadılar bile ocak 20 de verdim şikayetimi ama asla hal dönüş yapmadılar sorumsuzlar. Bir de temsilciyle mesajlarımızda mevcut olmasına rağmen onlara da bunu bu şekilde kanıtlamama rağmen. Temsilciye ne ceza vereceklerini bana söyleyemezlermiş. Sözleşme içinde sözleşmeye tabi kalacaklarını söylediler.
Anlamıyorum temsilci mağduriyeti olduğumu kabul ediyorlar ama asla mağduriyetimi farklı bir sözleşme sunarak veya başka şekilde gidermeye çalışmıyorlar. İçerideki 270 binimi tamamen katılım ücreti olarak başka sözleşmeye geçebileceğimi söylüyorlar. Bunu asla kabul etmiyorum kendi çalışanlarının yalan beyanıyla benim paramın tamamını bu şekilde katılım ücreti olarak kendilerine geçirmelerini ama hala sorunumu çözmek için tek kişi aramıyor büyük bir yanıltma. Yazılırken herkes oranın sorumlusu müdürü amiri ama bir sorun oldum mu hepsi kayboluyor.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Derya Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. İlgili sözleşmenize ait mahsup işleminizde, Yazılı beyanınız ile Çağrı Merkezimiz aracılığıyla alınan sözlü beyanınız esas alınmıştır. İşlem çift aşamalı onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Üyelik bedelinizde düşürme işlemi uygulanabilir; ancak organizasyon ücretinde herhangi bir değişiklik veya iade uygulanamaz. Mobil uygulama aracılığıyla elektronik ortamda kabul etmiş olduğunuz sözleşmenizin 7. maddesinde detaylar yer almaktadır. Sözleşmenizde değişiklik yapılması hâlinde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri, hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
