to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İndirimimin Uygulanmaması Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti
Katılımevim Keçiören şubesinden almış olduğum araç için, Katılımevim’in kendi sigorta şirketi üzerinden geçen yıl yaptırılan kasko işleminde indirim hakkımın tarafıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25.02.2025 tarihinde zorunlu olarak toplamda alacağım paradan nakit kesinti yapılarak yaklaşık 12.378 TL tutarında kasko bedeli peşin olarak tahsil edildi.
Poliçe düzenlenirken Tramer kaydım kontrol edilmeden, tarafıma daha önceden kaskonuz var mı, indiriminizi uygulayalım mı? bilgisi verilmeden, sanki ilk defa kasko yaptırıyormuşum gibi işlem yapılmış ve en üst basamakta olmama rağmen indirimim uygulanmamıştır. Aslında kaskoda en üst seviye olan 5. basamakta olmam gerekirken bu dikkatsizlik veya ihmal sebebiyle geçen yıl indirimsiz ve yüksek fiyattan poliçe düzenlendiğini, bu yıl sigorta fiyatlarını araştırırken farklı sigorta acentelerinden aldığım bilgiler sonucunda öğrendim. Bu durum nedeniyle hem geçmiş yılda gereğinden fazla ödeme yaptığımı hem de bu yıl indirimim doğru seviyeden hesaplanmadığı için yine fazladan ücret ödemek zorunda kalacağımı anladım.
Katılımevim’in, kendi sigorta şirketi üzerinden yapılan bu işlemdeki hatayı inceleyerek, geçmiş yılda indirim uygulanmadan tahsil edilen fazla kasko bedelinden kaynaklanan zararımı karşılamasını, kasko indirimimin gerçek basamağına getirilmesini; getirilmiyorsa aynı seviyeye çıkana kadar olan zararlarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica eder, saygılar sunarım.
Gelişme
Katılımevim Keçiören şubesinden almış olduğum araç için, Katılımevim’in kendi sigorta şirketi üzerinden geçen yıl yaptırılan kasko işleminde indirim hakkımın tarafıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25.02.2025 tarihinde zorunlu olarak toplamda alacağım paradan nakit kesinti yapılarak yaklaşık 12.378 TL tutarında kasko bedeli peşin olarak tahsil edildi.
Poliçe düzenlenirken Tramer kaydım kontrol edilmeden, tarafıma daha önceden kaskonuz var mı indiriminizi uygulayalım mı! Bilgisi verilmeden, sanki ilk defa kasko yaptırıyormuşum gibi işlem yapılmış ve en üst basamakta olmama rağmen indirimim uygulanmamıştır. Aslında kaskoda en üst seviye olan 5. Basamakta olmam gerekirken bu dikkatsizlik veya ihmal sebebiyle geçen yıl indirimsiz ve yüksek fiyattan poliçe düzenlendiğini, bu yıl sigorta fiyatlarını araştırırken farklı sigorta acentelerinden aldığım bilgiler sonucu öğrendim. Bu durum nedeniyle hem geçmiş yılda gereğinden fazla ödeme yaptığımı hem de bu yıl indirimim doğru seviyeden hesaplanmadığı için yine fazladan ücret ödemek zorunda kalacağımı anladım.
Katılımevim’in, kendi sigorta şirketi üzerinden yapılan bu işlemdeki hatayı inceleyerek, geçmiş yılda indirim uygulanmadan tahsil edilen fazla kasko bedelinden kaynaklanan zararımı karşılamasını, kasko indirimimin gerçek basamağı olan seviyeye getirilmesini getirilmiyor ise aynı seviyeye çıkana kadar olan zararlarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica eder, saygılar sunarım.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
