to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Evrak Talebine Uzun Süre Cevap Alınmama
Katılımevim ile yaptığım 210.000 TL tutarındaki kurasız sözleşmemin feshi sürecinde imzalatılacak evrakların tarafıma yazılı olarak gönderilmesini talep etmeme rağmen günler herhangi bir dönüş alamıyorum. 17 Eylül saat 14.26’da evrakların mail ortamında iletilmesini özellikle belirterek kendilerine mail attım; ancak hâlâ yanıt verilmedi.
Bu evrakları merkezden istememin temel sebebi, Katılımevim şubelerinde sözleşme feshi sürecinde, imzalanması talep edilen evrakların içeriğiyle ilgili tereddüt yaşamamdır. Organizasyon ücreti dışındaki yatırılan tasarruf finansman taksitlerinin organizasyon ücretine dahil edilemeyeceğini biliyorum. Ancak, sözleşmeden ayrılmak istediğim süreçte sunulan evrakların, ödenen tutarların tamamının şirkette kalmasına yönelik sonuç doğurabileceği yönünde bir endişe oluşmuştur. Bu nedenle şube yerine merkezden, resmi ve standart evrakları yazılı olarak talep etmeme rağmen hiçbir yanıt verilmemesi endişemi daha da artırmaktadır.
Sözleşme feshi için imzalamam gereken tüm evrakların, ayrıntılı içeriğiyle birlikte mail yoluyla resmi olarak tarafıma iletilmesini, sürecin tamamen şeffaf ve yazılı şekilde yürütülmesini ve tasarruf finansman taksitlerimin sözleşmede yazan kurallara uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
