Yanlış Yönlendirme Sonucu Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

Huzeyfe

15.067

10.04.2025 tarihinde Katılım Evim Ordu Altınordu şubesinden 6.000.000 TL’lik konut projesine dahil oldum. Görüşmeler sırasında, özellikle şube personeli ve o dönemki şube müdürünün yönlendirmesiyle taksit artışlı bir sisteme geçirildim ve bu kapsamda toplam 534.000 TL ödeme yaptım. O dönem bana sunulan bilgiler doğrultusunda bu sistemin bütçeme uygun olduğu, ödemeleri rahatlıkla sürdürebileceğim söylendi.

Süreç ilerledikçe, aslında bana anlatılan tablo ile gerçek durumun örtüşmediğini gördüm. Teslimat tarihinin Haziran 2027 olacağı belirtilmişti ve ben de tüm finansal planlamamı buna göre yaptım. Ancak her ay artan taksitler nedeniyle, özellikle ekim ayı başı itibarıyla ödemelerimi sürdüremez hale geldim ve yaklaşık 420.000 TL tutarında ciddi bir kaybım oluştu. Daha sonra beni bu sisteme yönlendiren personel ile şube müdürünün işten ayrıldığını öğrendim ve yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan mağduriyetimle baş başa bırakıldığımı düşündüm.

Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bazı alternatifler sunuldu; ancak teklif edilen çözümler mevcut durumumu iyileştirmek yerine bütçemi daha da zorlayıcı ve zararı artırıcı nitelikteydi. Mağduriyetimi giderecek, adil ve tatmin edici bir çözüm tarafıma iletilmedi. Müşteri numaram 2504946569, sözleşme numaram 250403428’tir. Elimdeki yatırımımı faize yönlendirerek taksitleri kolaylıkla ödeyebileceğim ifade edilerek ikna edilmem sonrasında, 420.000 TL’lik bir tutarı “dosya masrafı” adı altında fiilen kaybetmiş bulunuyorum.

Katılım Evim’den, ya şu ana kadar ödemiş olduğum tüm tutarın iadesini ya da başlangıçta hatalı yönlendirme ile dahil edildiğim bu sistemin, bütçemi daha fazla zarara uğratmayacak şekilde teslimat tarihi ve taksit yapısı yeniden, açık ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Özellikle eski personelin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınmasını ve dosyamın detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı, net ve somut bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

04 Aralık 23:34

Katılım Evim’in ev organizasyonu sistemine, şirket çalışanlarının yoğun yönlendirmeleri ve güven telkin eden açıklamaları sonucunda dahil oldum. Bu süreçte ev organizasyonu için benden “dosya masrafı” adı altında 420 bin tl tahsil edildi. O dönem bana anlatılanlarla bugün yaşadıklarım arasında ciddi bir fark olduğunu sonradan fark ettim.

Beni sisteme dahil eden ve yönlendiren çalışanların işten ayrılmasının ardından, süreci ve sözleşmeyi detaylıca incelediğimde aslında aleyhime olan birçok noktayı çok geç fark ettim. Hata yaptığımı anladığımda sözleşmeyi feshetmek zorunda kaldım. Sözleşme feshedildikten sonra ise 65 gün beklemem gerektiği, bu sürenin sonunda yalnızca taksit ödemelerimi alabileceğim, dosya masrafı olarak ödediğim 420 bin tl’nin iade edilmeyeceği söylendi. Bu durumda, yıllarca emek vererek biriktirdiğim yüklü bir tutarın Katılım Evim’in elinde atıl şekilde tutulduğunu ve bu süreçte şirketin benim param üzerinden kazanç sağladığını düşünüyorum.

Tüm birikimim bu 420 bin tl’den oluştuğu için şu anda çok ciddi bir maddi ve manevi çöküş yaşıyorum. Yılların emeği olan paramı bu şekilde kaybetmek, kendimi adeta tuzağa düşürülmüş gibi hissetmeme neden oldu.

Katılım Evim’den, ev organizasyonu kapsamında benden alınan 420 bin tl dosya masrafının tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Huzeyfe Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Fesih süreciniz başlatılmıştır. İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Huzeyfe

Bu ödeme planını nasıl ödeyebilirim iş işten geçmiş durum da lütfen dosya masrafı dediğiniz kalem olarak açıklamanız dı imkansız istemedim durumumu ve yuvamı kurtarmak istemenin mücadelesini veriyorum

Huzeyfe

Ertesi gün işten ayrılan bizi yatırım danışmalığı gibi yönlendiren ve zarara uğramamıza neden olan personeliniz 2 ay sonrada şube müdürünüz işten ayrılmıştı @katılımevim