to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Ödenen Organizasyon Ücretinin İadesi
Annem Antalya Katılımevim şubesinde konut için tasarruf finansman sistemine katıldı ve organizasyon ücreti olarak yaklaşık 120 bin tl ödedi. Ancak daha sonra ciddi bir sağlık sorunu yaşadı ve beyin kanaması geçirdi. Şu anda hem tedavi süreci devam ediyor hem de kesinlikle ödeme yapabilecek bir maddi durumumuz kalmadı.
Şubeyle görüştüğümüzde, sözleşmede yazdığı gerekçesiyle organizasyon ücretinin hiçbir şekilde iade edilemeyeceğini, hangi sebeple olursa olsun paranın geri verilmeyeceğini söylüyorlar. Ödemeleri artık sürdüremiyoruz, sisteme yatırdığımız bu paraya da tamamen el konulacağını ifade ediyorlar. Sağlık nedeniyle mecburen sistemi bırakmak zorunda kalmışken, tüm birikimimizin bu şekilde yanacağını duymak bizi çok mağdur ediyor çünkü paramızı batıracak kadar zengin değiliz ve şu an bu paraya annemin tedavisi için gerçekten ihtiyacımız var.
Annemin ağır sağlık durumunu ve zorunlu ödeme aczini dikkate alarak, ödediğimiz organizasyon ücretinin tamamının ya da en azından büyük bir kısmının tarafımıza iade edilmesini, mağduriyetimizin insani ve vicdani bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
14 gün içinde caydınız caydınız yoksa ölüm döşeğinde de olsanız paranızı iade etmiyorlar girmeyin bu ise.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
