Katılımevim Kişisel Bilgilerim İzinsiz Şekilde Üçüncü Kişilerle Paylaşıldı

Zeynep · 2025-08-09T22:55:29+03:00

08.08.2025 tarihinde Katılımevim Erzurum şubesinde çalışan bir personel (isim olarak E****** veya E*** N** olabilir), bana WhatsApp üzerinden başka bir müşteriye ait sözleşme bilgilerini, ödeme planını, adı soyadı, T.C. kimlik numarası, ev adresi ve telefon numarasını gönderdi. Bu durum, açıkça Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olup ciddi bir güvenlik ihlali anlamına gelmektedir. Bu olay tamamen tesadüfen fark edilmiş olup, Katılımevim müşteri hizmetlerine iletme gereği duymadım çünkü bu tür bir ihlalin affedilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Kişisel verilerin bu kadar kolay paylaşılması, hem bana hem de ilgili kişiye karşı büyük bir sorumsuzluktur. Katılımevim’den beklentim, bu ihlalin ciddiyetle ele alınması, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılması ve KVKK kapsamında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır. Benim ve diğer müşterilerin kişisel bilgilerinin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Zeynep

Katılımevim şikayet ekibinden arandım. Aksiyon alındı denildi ne aksiyon alındı yaptırım ne diye soruyorum size söyleyemem diyor. Bu ne saçma bir şey şikayet eden benim ve şikayetle ilgili geri dönüş yapıldığında süreci açıklama yapmıyor ayrıca bana şikayet vara yüklediğiniz belgede kisinin bilgileri yazıyor paylaşıma acık bir platform diye üst perdeden konuşuyor. Sadece firma görsün seçeneğini özellikle seçtiğimi ve bu konuda bir sıkıntı olursa benim sorunum olmadığımı söylediğimde hem suçlu hem güçlü tavırlar. Bu yazımdan hemen sonra BDDK ya şikayeti yazımı gönderiyor olacağım.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Zeynep Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tarafımıza yaptığınız başvuru üzerine yapılan araştırmada tarafınıza ait herhangi bir sözleşme ve kayda ulaşılamamıştır. KVKK gereğince üyelerimizin ve/veya adaylarımızın; üyelik, ödeme veya kişisel verilerinin 3. Kişilerle paylaşımı söz konusu değildir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeynep

Üçüncü kişi benim bern bir başkasının verilerini benimle paylaştınız siz. Acaba şikayeti dikkatli okudunuz mu :) neyse BDDK ya bilgi verildi siz oraya açıklama yaparsınız.