to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Yanlış Yönlendirme Sebebi İle Beni Yasal Takibe Düşürdü
Ekim 2023'te yeni bir ev alma isteği ile Şanlıurfa Katılımevim firmasından y. Bey ile irtibat kurdum ve sözleşme imzaladık Sözleşme no; 231019135
Teslimattan sonra temsilcim m. Beye dedim ki. Taksit dondurma hizmetinden 2 ay faydalanmak istiyorum, nasıl yaparız herhangi bir yere haber vermeli miyim ya da mail mi atmalıyım, bir işlem yapmam gerekiyor mu dedim. Temsilci m. Bey siz ödeme yapmayın, bir yere haber vermenize gerek yok eğer sizi 444 11 0'dan ödeme ile ilgili arayan olursa taksit donduracağım, temsilcimizin haberi var dersiniz. Zaten bir çok müşterimiz evine tadilat yapmak istediği için genelde teslimattan sonra bu hakkı kullanıyor dedi. Ben de onun sözüne itibar ederek yeni aldığım ev için cam balkon, korkuluk vs yaptırmak amacı ile taksitler için ayırdığım parayı kullandım. 20 şubatta taksit ödeme vaktim geldi. Ödemedim. Katılımevimden ödeme yapmam gerektiği ile ilgili SMS almaya başladım. Her şey kayıt altında olsun diye 1 Mart tarihinde 444 11 00 numaralı telefonu aradım. Durumumu izahat ettim. Ben Şubat ayını ödemedim hatta Mart ayını da ödemeyeceğim, temsilcim le görüştüm sorun yok, kimseye haber vermeseniz de olur dedi. Ben taksit dondurmanın kurallarını bilmiyorum size de sorayım bir yere haber vermem gerekiyor mu? Her gün ödeme yapmam ile ilgili SMS geliyor sorun olur mu dedim. SMS'ler otomatik gelir, temsilcinizin haberi varsa ben kayıt oluşturayım olumsuz bir durum olursa dönüş yapılır dendi. 20 Mart tarihinde temsilcim m. Beyi aradım. Kendisi şube değiştirmiş. Durumu anlattım siz bana böyle söylediniz ama 2 gün önce beni arayıp ödeme yap dediler diye söyledim. Sözleşme bilgilerime baktı ve ben yasal takibe düştüğümü o zaman öğrendim. Biz sizi yanlış yönlendirmişiz kusura bakmayın ben üst yönetimden birileri ile görüşüp size yardımcı olacağım dedi. Olamadı. Meğer teslimat olduktan sonra ödemeler senede döndüğü için ben zaten en başından taksit dondurma yapamıyormuşum. Taksit dondurma teslimat öncesi taksit süresi uzun olanlar için geçerliymiş. Firmanın temsilcisi bunu bilmiyor, yanlış yönlendiriyor, Çağrı merkezine kayıt oluşturuyorum onlar da bilmiyor. Ve yasal takibe düşen ben oluyorum. Hem de 1 ay için. Hem de başıma böyle bir şeyler gelmesin diye o kadar uğraşmama rağmen. Halbuki en başta doğru bilgilendirilsem tadilat işine girişmeyip taksitlerimi ödeyeceğim ve yasal takibe düşmeyeceğim. Üstelik yasal takibi kaldırmak için ödediğim vekalet ve harç ücretleri de cabası. Ayrıca derdimi anlatacak hiç muhatap bulamıyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Birkan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki noktaları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve “okudum, anladım bir nüshasını elden teslim aldım” ibaresi bulunan sözleşmenizin 8.4. maddesinde de belirtildiği gibi; “Üye, sözleşme bedelini tahsisatını aldıktan sonra taksitlerini donduramaz. KATILIMEVİM’ in sözleşme bedeli taksitlerini ay sonuna kadar ödenmemesi halinde söz konusu üyenin taksitini dondurma hakkı saklıdır.” Yine ıslak imzalı sözleşmenizin 6.5. Maddesinde de taksitlerin tam ve zamanında ödenmemesi durumundan bahsedilmiş olup; “Tahsisatı gerçekleşen üyelerin, 3 ay art arda taksitlerini ödememesi halinde yasal işlem başlatılacağı, sözleşmeye ait kalan tüm taksitlerin muaccel hale geleceği, kalan taksitlerin tamamının ve yasal takip masraflarının başlatılan ilgili yasal takiple talep edilebileceği kabul edilmiştir.” Şeklinde ifade edilmiştir. 3.000.000 TL tutarındaki konut sözleşmenizin üzerinden imzalamış olduğunuz senetlere ödemeleriniz gerçekleştirilmediği için yasal takip başlatılmış olup senet ödemeleriniz gerçekleştirildikten sonra icra takibi sonlanmıştır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
İlginize teşekkür ederim ama beni anladığınızı düşünmüyorum. Şözleşmeden, hukuki süreçten bağımsız olarak temsilcilerin ve çağrı merkezinin yanlış yönlendirmesi ile yasal takip başlatıldı. Doğru bilgilendirme yapılsa ödemelerimi zamanında yapıp hiç yasal takiple harç vekalet ücretleri ile uğraşmayacaktım. Doğru yerden konuyu incelememişsiniz. Telefon yoluyla iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Benim katılımotoda üyeliğim var devam ediyor. Ev kampanyasına girmeyide düşünüyordum. Böyle şikayetleri gördükçe biraz askıya almaya karar verdim. Adamın karşısında bir tane muhatap yok bir de adamı islak imzalı maddeleri bahane ederek hatalı çıkarmaya çalışıyorlar. Bir özür dileyip bir daha bu sorunu yaşamayacaksınız demek yerine halen bahane üreten firma pişmanlıktır diye düşünüyorum. Sicili bozuldu artık adamın bankalar kredide vermez ihtiyacı olduğunda