Katılım Sağlık'tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Otomatik Yenileme İptali Sorunu

Katılım Sağlık üzerinden geçen sene temmuz ayında oğlumu tamamlayıcı sağlık sigortasına dahil ettim. Kısa bir süre önce bana, 494494 numaralı poliçemin 16.07.2026 tarihinde otomatik olarak yenileneceğine dair bir mail gönderildi. Mailde, risk analizi sonucunda primin 17.800 TL olacağı ve sistemde kayıtlı olan kartımdan tahsilat yapılarak poliçenin yenileneceği belirtilmiş, iptal veya değişiklik için de 0850 226 0 123 numaralı hattın aranması gerektiği yazılmıştı.

Bu numarayı aradığımda ise, poliçenin kendileri tarafından iptal edilemeyeceği, aracı bir acente olduğu ve iptal için orayı aramam gerektiği söylendi. Mailde açıkça “iptal veya değişiklik için bizi arayın” denmesine rağmen, gerçekte hiçbir işlem yapamayan bir hatla karşılaştım. Kendi verdikleri bilgiyle fiili uygulamanın birbirini tutmaması, beni hiçbir şey yapamaz ve tamamen çaresiz bir konuma düşürmüş durumdadır. Bu çelişkili ve tutarsız süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır.

Ben bu poliçenin 16.07.2026 tarihinde kesinlikle yenilenmesini istemiyorum ve kartımdan hiçbir şekilde otomatik tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Açık ve net olarak, yenileme onayım olmadan prim çekilmesini kabul etmiyorum. Poliçemin yenilenmeden önce iptal edilmesini ve kart bilgilerimin otomatik tahsilat için kullanılmamasını, ayrıca bu belirsiz, tüketiciyi çaresiz bırakan ve yorucu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.