Bireysel Emeklilik İptalinden Sonra İade Ödemesi Alınamadı

Katılım Emeklilik’te çalıştığım iş yeri üzerinden başlatılan bireysel emeklilik sözleşmemi ocak ayında iptal ettim. İptal işleminden yaklaşık bir ay sonra sadece bir aylık ödemenin iadesi hesabıma yatırıldı, ancak ikinci ayın ödemesi tarafıma yapılmadı.

Durumu görüşmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilgili tutarın çalıştığım firmaya iade edildiği söylendi. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde ise herhangi bir iade almadıklarını belirttiler. Aynı sorun için birçok kez kayıt açılmasına rağmen bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilip süreç çözümsüz bırakıldı. Ocak ayından bu yana aynı sorunla uğraşıyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve hâlâ eksik olan iademi alamadım. Tüm iade tutarının eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.