to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Katia & Bony Vadi İstanbul mağazasından 9-10 yaş için külotlu çorap satın aldım. Ancak paketin içinden 7-8 yaş bedeni çıktı. Bu durumu fark edince, bana daha yakın olan Kanyon AVM’deki mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanı ürünü kontrol etti ve gerçekten paketin içindeki çorabın, paket üzerinde yazan bedenden küçük olduğunu teyit etti.
Ancak mağaza müdürü, faturamda başka ürünler de olduğu için değişim yapabilmeleri adına tüm satın aldığım ürünleri mağazaya getirmem gerektiğini söyledi. Sorun yaşamadığım diğer ürünleri kullandığım ve yıkadığım için bu mümkün değildi. Mağaza müdürü, tüm ürünler olmadan yardımcı olamayacağını belirtti. Üstelik mağazada değişim ve iade koşullarıyla ilgili bir bilgilendirme olmasına rağmen, böyle bir zorunluluk belirtilmiyor. Çalışan yardımcı olmaya çalıştı fakat yeni olduğu için yeterli bilgiye sahip değildi. Mağaza müdürü ise mağazada bile değildi ve uzaktan görüntülü konuşmayla süreci yönetmeye çalıştı.
Markadan kaynaklanan bir hata için müşterinin bu kadar uğraştırılması ve yorulması doğru değil. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürün ve marka kalitesinden memnunum ancak yaşadığım bu süreç güvenimi sarstı. Benim gibi başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için markanın bu konuda daha hassas ve destekleyici olmasını talep ediyorum.
Göktürk Katia and Bony mağazasından 25.11.2023 tarihinde saat 14.37'de çorap alışverişi yaptım. Diğer mağazaları gezdikten sonra aynı gün saat 15.30 sıralarında mağazaya geri dönerek aldığım ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza müdürü ve çalışan kişi, hijyen koşulları nedeniyle iade alam...
Kocaeli/İzmit’teki Arzum Baby mağazasından yaklaşık 5 ay önce Katia&Bony markasına ait bambu bebek çorabı satın aldım. Bebeğim henüz doğmadığı için ço...
Katia&Bony İzmir Alsancak mağazasından termal kışlık külotlu çorap aldım. Çorabı satıcıya sorarak tam bedenime uygun aldım. Bir kere giydim ve arka ağ dikişleri rahatsızlık veriyor. Dikişler cildime batıyor. Giymek mümkün değil. Başka markalarda da aynı ürün bulunmakta ama ben Katia&Bony markasını d...
Katia sitesinden bedelsiz ürün gördüm. Kampanya sanıp çorap siparişi verdim. Nedensiz bit şekilde siparişim iptal edilmiş. 26.02.2025 tarihinde olmasına rağmen kargo bedeli olarak alınan ücret iadesi yapılmadı. Bununla alakalı bilgilendirme yapılmadı. Web sitenizde herhangi bir kampanyaya güvenip si...
Yorumlar