Katia & Bony Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Hatalı Gönderim Nedeniyle İade Ve Yaptırım Talebi

Katia&Bony’nin mobil uygulamasından bikini siparişi verdim, gelen ürün sitedeki görselle kesinlikle aynı değil. Modeli farklı, rengi ve üzerindeki aksesuar detayları da görseldekinden tamamen farklı şekilde gönderildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü iade etmem gerektiğini, sitedeki ürün görselinin farklı olduğunu bildiklerini söylediler. Buna rağmen hala aynı hatalı görselle satış yapmaya devam ediyorlar. Ben markaya güvenerek iki farklı sipariş verdim, diğeri de şu an yolda. Bu nedenle boş yere param iadeye kadar hesapta bloke olmuş durumda ve her iki sipariş için de iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım.

Ben sadece iade ile geçiştirilmesini değil, tüketiciyi yanıltan bu görsel kullanımı için gerekli yaptırımın uygulanmasını ve markanın bu konuda uyarılmasını istiyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Katia&Bony’nin site ve uygulama üzerindeki ürün görsellerini acilen gerçeğe uygun hale getirmesini talep ediyorum.