Katia & Bony Kargom Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Alınamadı ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

17 Ocak tarihinde Katia and bony’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum çocuk havlu tayt siparişimin teslimatını Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi üstlendi. Kargom Sürat Kargo Bahçeşehir şubesinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu şekilde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sürat Kargo Bahçeşehir şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakan olmadı. Müşteri ilişkileri üzerinden de şikayet oluşturduk ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de kime teslim edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

60971322161641 takip numaralı gönderime ait kargonun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu şekilde bir teslim edildi gösterme hatasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.