Katia & Bony Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor ve 2.099 TL İade Talebi

Katia and Bony internet sitesi üzerinden 24.12.2025 tarihinde 696ER9747X numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir kargo bilgisi veya takip kodu paylaşıldı. Sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum. Hem ürün gönderilmiyor hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bu aşamadan sonra ürünü gönderilse bile iade edeceğim, bu nedenle ödediğim 2.099 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.