Yanlış Bilgi Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

13.12.2025 tarihinde arkadaşımın doğum gününü kutlamak için Kastel’e gittik ve son derece saygısız, mağdur edici bir deneyim yaşadım. 1+1 backstage bileti için 1500 TL ödedik. Bileti almadan önce mekânı arayıp hangi tarz müzik çaldıklarını sorduk. Telefon görüşmesinde bize üst kattaki terasta R&B, alt katta ise elektro müzik olacağı söylendi. Biz özellikle R&B gecesine katılmak istediğimizi belirttik, bunun üzerine 1+1 backstage veya 1+1 normal bilet alırsak her iki kata da girebileceğimiz ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 1+1 backstage biletini aldık.

Mekana girdiğimizde ise biletlere basılan kaşenin üst kat için değil sadece alt kat için geçerli olduğu söylendi ve biletimizin böyle olmadığı iddia edildi. Bizi üst kata almadılar, 4–5 farklı kişiye yönlendirdiler. En son yetkili olduğunu düşündüğümüz bir beyefendi, sanki parasını ödememişiz gibi “Bu seferlik yardımcı olalım.” tarzında bir tavırla lütufta bulunuyormuş gibi konuştu. Sonunda üst kata çıktık, fakat masaların hepsinde “rezerve” yazıyordu. Güvenlik ve oradaki yetkili kişilere herhangi bir rezervasyon durumu olup olmadığını, oturup oturamayacağımızı sorduk, çıkacağımız zamana kadar istediğimiz gibi oturabileceğimizi, sorun olmayacağını, yardımcı olacaklarını söylediler.

Yaklaşık iki saat sonra bu kez bizi oturduğumuz masadan apar topar kaldırmaya çalıştılar. Masadaki eşyalarımızı ellerine alıp kaba bir şekilde müdahale etmeye çalıştılar, söylemleriyle de bizi küçük düşürür bir tavır sergilediler. Ardından biraz beklememizi söyleyip bizi backstage kısmına aldılar. Orada da yaklaşık bir saat oturduktan sonra tekrar yerimizden kaldırıldık ve gelecek kişilerin şişe açtıracağı, bu nedenle bizim yerimizden kaldırılmamız gerektiği söylendi. Tüm gece boyunca hem yanlış bilgilendirildik hem de sürekli yerimiz değiştirilerek rahatsız edildik. İçeride tükettiğimiz içecekler için de ayrıca ödeme yaptık.

13.12.2025 tarihinde yaklaşık 22:00–03:00 saatleri arasında yaşadığım bu süreçte, kendimi hem müşterisi olduğum bir mekanda değersiz hissettim hem de açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. O gece oradayken durumu defalarca anlattım fakat sorunum kalıcı ve saygılı bir şekilde çözülmedi.

Bu yaşananların açıklamasını istiyorum. Benden özür dilenmesini, bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve 1+1 backstage bileti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kastel’e bir daha gitmeyi düşünmüyorum.