Kasrı Kervan’da Kaos Ve Saygısız Hizmet, Lezzetsiz İftar Deneyimi

15 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20’de Kasrı Kervan Turgut Özal şubesine iftar için gittik. Masalar o kadar dipdibeydi ki ortam tam bir kaos halindeydi, garsonlar masamıza ulaşmakta zorlanıyordu. İftar menüsünde eksik gelenleri defalarca söylememize rağmen, en az beş kez hatırlattıktan sonra ancak masamıza getirildi.

Adana kebaplar adeta ayçiçek yağına batırılmış gibiydi, lezzet olarak da kesinlikle beklentimizi karşılamadı. İftar menüsündeki çorba karton kaplarda ve soğuk şekilde servis edildi. Hem ürünlerin sunumu hem de sıcaklığı bir restoran için kabul edilebilir seviyede değildi.

Çalışanların tavrı da en az yemek kadar rahatsız ediciydi. Hesabı ödemek için kasaya geçtiğimizde sıraya girmemize rağmen sağdan soldan başkalarını araya aldılar. Sırada olduğumuzu söylediğimizde ise “Burada hiç sıra olmaz, ilk kez sıra oldu, böyle alıyoruz” diyerek oldukça saygısız bir üslupla cevap verdiler ve erkekleri açıkça önceleyen bir yaklaşım sergilediler. Üç kişi için kişi başı 750 TL ödedik, hesabın bir kısmını nakit, bir kısmını kart ile ödememize rağmen sadece karttan ödenen kısma ait pos slipini verdiler, herhangi bir fiş ya da fatura düzenlemediler. Bu ücret karşılığında ne hizmet, ne lezzet ne de saygı açısından hakkını alabildik.

Bu kadar saygısız, lezzetsiz ve hizmet anlamında yetersiz bir işletmenin nasıl bu kadar dolu çalıştığını anlamıyorum. Ben bu şikayeti, restorandan bir şey talep etmek için değil, diğer insanların bu davranışlardan ve hizmet kalitesizliğinden haberdar olması için yazıyorum.