Kasr-ı Döner Güven Kırıcı Bir Uygulama

30.07.2026 tarihinde Serdivan AVM yanındaki Kasr-ı Döner şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim. Yıllardır gittiğim, ürünlerini bildiğim bir yer olduğu için gönül rahatlığıyla misafirimi götürdüm. Arkadaşım ilk defa gittiği için, etin tadına bakmak istedi. Garsondan özellikle tadımlık et istedik, bunun üzerine çok küçük boyutlarda, üç-dört parça bana, üç-dört parça da arkadaşıma gelecek şekilde yaprak döner getirildi. Etin tadı güzeldi ancak gelen etler oldukça soğuktu, bunu da orada dile getirdik.

Hesap ödemeye gittiğimizde bu küçücük tadımlık için fişe yarım porsiyon döner olarak 275 TL yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşadım. Bu miktarda bir ücret alınacağı bize önceden kesinlikle söylenmedi, “bunu getirelim ama ücreti yarım porsiyon olarak yansır, kabul ediyor musunuz” gibi en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten gelen etin miktarı yarım porsiyonu bile karşılamazken, bu şekilde ücretlendirme yapılması bana göre hem misafirperverliğe yakışmıyor hem de müşteriyi yanıltan, güven kırıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Bu yaşanan olay sebebiyle, yıllardır gittiğim bu işletmeye bir daha adım atmak istemiyorum ve işletmenin bu uygulamasını gözden geçirerek müşteriyi açık ve dürüst şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.